Atmaksas politika

1. GARANTIJA

1.1. Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "TEXX" reģistrācijas numurs 40203365201, adrese: Brīvības gatve 224B, Riga, LV-1039, Latvija (turpmāk - Pārdevējs) par interneta vietnē (https://www.texx.lv/) iegādātajām precēm (turpmāk tekstā - Prece) tiek nodrošināta Preces tiesiskā atbilstība līguma noteikumiem (turpmāk - Garantija).
1.2. Garantija ir spēkā tikai tad, ja Pircējs uzrāda darījumu apliecinoša dokumenta oriģinālu (čeku vai pavadzīmi) un Pircējs ir ievērojis Preces lietošanas instrukciju un šos Garantijas noteikumus.


2. GARANTIJAS LAIKS

2.1. Ja preci iegādājas Patērētājs, tad Garantija ir spēkā 12 mēnešus no Preces iegādes dienas. Pārdevējs vai ražotājs var noteikt šo periodu ilgāku, norādot to darījumu apliecinošajā dokumentā vai lietošanas instrukcijā, vai ražotāja mājaslapā. Patērētāju tiesības ir noteiktas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā, un Garantija neietekmē likumā noteiktās tiesības.
2.2. Ja Preci iegādājas juridiska persona (persona, kura iegādājas Preci ar savu saimniecisko vai profesionālo darbību saistītam mērķim) vai fiziska persona, kas veic saimniecisko darbību, un Prece tiek iegādāta ar mērķi to izmantot saimnieciskajā darbībā. darbībai, un Preci nav aizliegts izmantot saimnieciskai vai profesionālai darbībai, tad Pārdevējs nosaka 12 mēnešu Garantiju no Preces piegādes dienas. Šis noteikums nesamazina juridiskām personām ražotāja noteikto garantijas laiku, ko pēc 12 mēnešiem nodrošina ražotāja vai izplatītāja autorizētais servisa centrs.


3. GARANTIJAS IZPILDES VIETA UN METODE

3.1. Patērētājs var pieteikt pretenziju par neatbilstošu Preci, iesniedzot pretenziju Pārdevējam divu mēnešu laikā no dienas, kad viņš atklājis Preces neatbilstību līguma noteikumiem.
3.2. Juridiska vai fiziska persona, kas veic saimniecisko darbību, var pieteikt Garantijas prasību četru nedēļu laikā no Preces defekta vai bojājuma atklāšanas dienas.
3.3. Pircējam ir tiesības pieteikt pretenziju par Preces neatbilstību Pārdevēja klientu centrā (adrese: Braslas iela 22B, Rīga, LV-1035, Latvija) vai ražotāja norādītajā servisa centrā.
3.4. Ja Pircējs vēlas iesniegt pretenziju par Preces neatbilstību Preces ražotāja noteiktajā pagarinātās garantijas termiņā, tad Pircējs tiek aicināts pretenziju iesniegt ražotāja norādītajā servisa centrā.
3.5. Nododot Preci garantijas remontam Pārdevēja klientu centrā, Patērētājs iesniedz pretenziju, kurā norāda konstatēto Preces neatbilstību (defektu) un tās izpausmes, un uzrāda Pārdevēja izsniegtu darījumu apliecinoša dokumenta oriģinālu (čeku vai piegādes pavadzīme).
3.6. Ja Pārdevēja vai ražotāja serviss Precei konstatē ražošanas neatbilstības, tās tiek novērstas (Prece tiek remontēta) bez atlīdzības.
3.7. Ja neatbilstības Precei nav iespējams novērst vai tas nav samērīgi, Patērētājam ir tiesības pieprasīt Preci apmainīt pret to pašu Preci vai citu Preci no Pārdevēja interneta veikalā pieejamā Preču sortimenta, samaksājot cenas starpība, ja izvēlētā aizvietojošā Prece ir dārgāka par maināmo Preci.
3.8. Gadījumā, ja Preces neatbilstību līguma noteikumiem nav iespējams novērst, un Patērētājs atsakās Preci apmainīt pret citu preci, Patērētājam ir tiesības pieprasīt naudas summas atmaksu. samaksāts par Preci. Šajā gadījumā Pārdevējs vai ražotājs, aprēķinot atmaksājamo summu, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. panta piekto daļu, var ņemt vērā Preces nolietojumu vai labumu, ko Patērētājs iegūts, lietojot Preci.

4. IZŅĒMUMI GARANTIJĀS NOTEIKUMIEM

4.1. Garantija neattiecas uz gadījumiem, kad Prece(-es):
4.1.1. beidzies uz Preces iepakojuma vai Precei pievienotās etiķetes norādītais derīguma termiņš;
4.1.2. ir noticis dabisks nolietojums, piemēram, akumulatora darbības laiks, akumulatori, riepu nodilums, apavu, cimdu un citu apģērbu nolietojums utt.;
4.1.3. neatbilstību rašanās iemesls ir neatbilstoša uzstādīšana, montāža vai uzstādīšana;
4.1.4. neatbilstību cēlonis ir Preces neatbilstoša sagatavošana darbam vai ekspluatācijai, Preces ražotāja norādījumu neievērošana;
4.1.5. ir veikti nesankcionēti remontdarbi, piemēram, atvērta korpusa, izjauktas Preces daļas, mehānismi u.c., kurus nav paredzēts veikt Preces ikdienas ekspluatācijā, un tos ir veikusi persona, kas nav pārstāvisve no Pārdevēja vai ražotāja;
4.1.6. nepieciešama mehāniski bojāto detaļu nomaiņa, tīrīšana, smērvielu papildināšana vai tehniskā apkope;
4.1.7. ir bijusi pakļauta instrukcijā neparedzētām apkārtējās vides ietekmēm - neatbilstošai temperatūrai, mitrumam, dabas elementiem (zibens, uguns, plūdiem u.c.), svešķermeņiem, šķidrumiem, kukaiņiem u.c., lai nokļūtu līdz objektam tā detaļās;
4.1.8. tika izmantota saimnieciskai vai profesionālai darbībai, kas nav paredzēta Preces ražotāja instrukcijā.
5. PRECES PIEGĀDE GARANTIJAS REMONTAM

5.1. Nododot Preci garantijas remontam:
5.1.1. Produktam jābūt tīram un pilnīgam;
5.1.2. netīra Prece vai nepilnīgs iepakojums var būt par iemeslu Preces pieņemšanas atteikumam.
5.2. Ja Preci nav iespējams piegādāt Pārdevēja klientu centrā objektīvu iemeslu dēļ (Prece ir uzstādīta, iebūvēta, ieklāta utt.), tad puses vienojas par diagnostikas veikšanas kārtību. Šādā gadījumā Pārdevēja pārstāvis dodas uz Preces atrašanās vietu.
5.3. Ja 1.punktā minētajos gadījumos Prece tiek demontēta pirms diagnozes noteikšanas bez saskaņošanas ar Pārdevēju, un nav iespējams noteikt Preces defekta cēloni, tad Pārdevējs pieņem, ka defekta cēlonis ir nepareiza uzstādīšana, Preces uzstādīšana, ieklāšana vai lietošana.
5.4. Gadījumos, kad diagnostikas rezultātā tiek konstatēts, ka uz Preces defektiem Garantijas nosacījumi neattiecas, Klientam ir jāsedz diagnostikas izmaksas saskaņā ar Pārdevēja apstiprināto cenrādi, kas ir pieejams Pārdevēja pircējam. centrs.

6. NODERĪGA INFORMĀCIJA PIRCĒJIEM

6.1. Ja Precei ir ražotāja instrukcija, lūdzu, vienmēr ar to iepazīstieties pirms Preces lietošanas. Ja Pircējs nav saņēmis lietošanas instrukciju kopā ar Preci vai nav saņēmis to e-pastā, nekavējoties informēt Pārdevēju pa tālruni vai e-pastu.
6.2. Iegādātās Preces jāizmanto atbilstoši to paredzētajam mērķim, ievērojot lietošanas instrukcijā noteiktās lietošanas un kopšanas prasības. Pārmērīga vai intensīva Preces lietošana var paātrināt Preces nolietošanos.
6.3. Lai Produkts saglabātu savas labās īpašības:
6.3.1. Prece jālieto rūpīgi, paredzētajam mērķim un tādos apstākļos, kādos Preci paredzēts lietot ražotājam (piemēram, Mājsaimniecības lietošanai paredzētās Preces parasti nav paredzētas profesionālai lietošanai vai intensīviem apstākļiem);
6.3.2. Pircējam jānodrošina adekvāta Preces kopšana un tīrīšana;
6.3.3. ņemot vērā Preces funkcionalitāti, Pircējam nepieciešamības gadījumā jānodrošina savlaicīga nolietoto detaļu, elementu vai piederumu nomaiņa pret derīgiem atbilstoši ražotāja norādījumiem.
6.3.4. ja Prece ir paredzēta pašmontēšanai, tā jāveic, izmantojot tikai ražotāja norādītās Preces sastāvdaļas, stiprinājumus un instrumentus, ko nodrošina ražotājs.
6.4. Saņemot Preci, vienmēr pārliecinieties, vai Preces primārais vai transporta iepakojums nav bojāts. Ja uz iepakojuma ir redzamas bojājumu pazīmes, Jums ir tiesības nekavējoties atvērt iepakojumu un pārbaudīt Preci.
6.5. Ja pārbaudes laikā konstatējat, ka Prece ir bojāta, Jums ir tiesības Preci nepieņemt un atgriezt Pārdevējam. Šādos gadījumos noteikti sazinieties ar Pārdevēju un informējiet viņu par radušos situāciju.
6.6. Pavadzīme un pakalpojumu saraksts tiek nosūtīts Jums pa e-pastu, ja Jūs to esat norādījis savā profilā Pārdevēja platformā. Citos gadījumos šos dokumentus var iegūt pēc pieprasījuma.
6.7. Jautājumu gadījumā lūgums sazināties ar Pārdevēja klientu centru, zvanot pa tālruni +371 25774497 vai rakstot uz info@texx.lv
6.8. Aicinām Preci pareizi iepakot, lai tā sūtīšanas laikā netiktu bojāta. Ja Prece tiek bojāta piegādes laikā, mēs nevarēsim sniegt garantijas pakalpojumus.

7. ATTEIKUMA TIESĪBAS (ES KLIENTIEM)

7.1. Kā patērētājam, kurš veic pirkumu ES, jums ir tiesības atteikties no pasūtījuma 14 (četrpadsmit) dienu laikā no pēdējās preces piegādes dienas, nenorādot iemeslu.

7.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, piesakieties savā klienta konta vietnē un iesniedziet atgriešanas vai atcelšanas pieprasījumu tieši no pasūtījuma. Jūs varat arī rakstiski paziņot mums pa e-pastu info@texx.lv vai zvanot +371 25774497.

7.3. Jums ir jāatgriež vai jānodod preces pārdevējam ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad paziņojāt par atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja preces nosūtāt pirms 14 dienu perioda beigām.

7.4. Mēs veiksim pilnu naudas atmaksu, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču saņemšanas vai pierādījuma par to nosūtīšanu — atkarībā no tā, kas iestājas agrāk.

7.5. Jūs sedzat tiešās preču atgriešanas izmaksas, ja vien nav panākta cita vienošanās.

7.6. Atteikuma tiesības neattiecas uz: precēm, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijām vai personalizētas; aizzīmogotām precēm, kuras veselības vai higiēnas iemeslu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja tās ir atvērtas pēc piegādes; vai citiem izņēmumiem, kas noteikti piemērojamajos ES patērētāju tiesību aktos.

7.7. Par nenosūtītiem pasūtījumiem jūs varat tos atcelt tieši savā klienta kontā. Atcelšana ir iespējama līdz brīdim, kad pasūtījums ir izpildīts.